避坑指南：手把手教你，做好产品验收测试

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编辑导语：在产品正式落地前，产品经理需要对产品进行内部的验收测试。通过产品验收测试，可以一定程度上保证产品的质量，避免工作误差的产生，为产品的后续优化升级做好提前准备。本篇文章里，作者结合其工作经验总结了产品验收的流程与可能出现的问题，一起来看一下。


一般情况下，测试团队完成测试后，就需要进行产品内部验收测试的工作。
当然，产品内部验收测试往往是由产品经理来主导的。
说白了，就是上线前对测试结果的复核。
可别小看这个复核，很有必要，至少有以下几点意义：
第一、通过对测试结果的复核，能够形成流程闭环，有利于产品质量和效率的双保障。


第二、产品内部验收后，对于接下来的外部验收操作、试运营及正式上线，具有更好的借鉴、指导意义和培训价值。
第三、从产品角度进行验收测试，既可以更好地复核主要功能与核心业务流程的符合性，也可以提前发现并记录需要迭代的需求。
第四、通过规范的产品验收工作流程，可以统一工作目标和行动指南，节约沟通成本，避免不必要的工作偏差。
今天上午，我们技术总监，找到我们产品经理小姐姐，说让她做下产品验收，抓紧参与下测试，技术总监建议让她直接开始着手验收，以便节约上线时间。
产品小姐姐一直充满热情，觉得终于可以看看自己的产品了，正要撸胳膊挽袖子准备测试。
我感觉跟她说，先别着急，还要做两件事。
先写个产品验收测试方案，包括产品验收的流程，以及对测试情况的复盘与沟通。
写一个产品验收测试标准，做一个表格，并且组织大家一起评审。
这么做的原因也很简单，一是，要明确现阶段工作的状态，要知道测试的情况，哪些已经测试了，哪些还没有测试，这样才能针对性地验收。有些功能测试都没有测试结束，怎么能验收呢。
二来，这可能也是一个隐性的坑，产品在测试评审之后，又进行了验收，如果线上有什么问题的话，这个锅，背起来真好看。
当然，咱们并不是为了预防背锅，毕竟，优秀的产品总是善于发现锅的美，且能锅中作乐。
但，作为成熟期的产品，要有大产品观，不应是不会思考的工具人，至少不应该是，未经思考就去执行。
那么，怎么写好产品验收测试方案？
首先，要明确产品验收方案的定义，是对产品验收工作的指导性文件。
从内容来说，产品验收测试方案，主要包括几个部分：
验收测试流程；
测试团队的测试评审；
验收规划；
验收思想；
验收标准表。
（验收标准可以单独做个表格，待会儿再说。）


一、验收流程
验收流程一般为：
验收准备，编制产品验收方案。
组织验收方案评审会。
正式启动执行产品验收工作。
制定验收测试标准并组织评审。
执行验收测试。
验收结果评审。
验收通过。


二、制定验收测试标准并组织评审
在评审验收流程时，一定要提前或者同步评审测试的结果，因为，严格意义上说，评审是对测试结果的复核。
那么在评审测试时，重点要注意几个方面：
测试完成后，已完成的全部测试并达到测试标准的功能模块。
测试完成后，已完成主要业务流程测试，但未完成完整用例测试，仍需继续执行测试的功能模块。
测试完成后，仍有未进行主要业务流程测试、用例测试的需求功能。
补充内容，上线前仍存在个别功能或内容，需要执行完整测试方可允许上线的功能。
根据测试情况，制定测试策略，确认进度安排，协调开发工作、产品验收工作。
测试内部评估产品质量，反馈上线各岗位工作建议。
如有需要，可以提出需要各岗位支撑工作。


三、验收规划
接下来就是对验收过程的规划管理，主要包括人员安排、工作协同安排、进度规划管理以及结果评审的规划。


四、验收思想
在验收时，要把握验收的思想，因为我们是产品经理，更多是要站在产品角度去验收和测试。
重点把控主要业务流程，切勿执行详细地用例测试，这样既对产品验收工作无益，也有碍于测试的正常进行。
产品验收测试主要是针对核心业务的流程测试，应包括主要业务流程。
产品验收测试不必执行详细用例测试，但需要针对个别核心功能的逻辑完整性、功能符合性、数据准确性等进行抽样测试，具体依据功能测试标准表而定。
产品验收测试过程中，同样需要对系统界面予以整体把关，依据产品需求评审沟通情况，提出反馈建议（抓大放小，分步迭代）。
产品验收测试应从产品视角，尽力发现需要迭代更新的功能，以便更好地提升产品功能丰富度和用户体验。
验收过程中，应保持沟通通畅，应根据工作实际情况，随时调整验收测试的应对策略。
五、验收标准
在梳理好流程，明确了验收的思想、目的之后，在执行验收测试之前，还需要制定测试标准。这个标准是验收测试工作的依据，制定验收标准要注意两点：
不需要太关注细节，但要明确主要流程，并且要记录测试等级、结果以及应对策略；
一定要组织评审，让项目各岗位成员都参加。


以上是我在产品验收时的经验分享。
当然，每个公司、项目都不一样，各个团队都有其自己的事业环境因素，要结合自身情况，量身定制。
不过，工作产品验收工作实际也是产品经理的重要工作。作为优秀的产品经理，一定是善于总结，灵活处理事务和高效解决问题的。
真要说有什么秘诀，除了善于思考和总结外，就是：
日拱一卒。
本文由 @公号：弱水谦山 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
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