这些老人竟能玩转“小红书”“抖音”？原来他们跨过了三座“大山”

合计合计后果

" 侬晓得伐？这是现在‘小红书’最流行的包包，阿拉在驿站里自己画的。阿拉女儿讲妈妈现在哈潮！"67 岁的徐阿姨一边跟老姐妹微信聊天，一边在视频里展示着自己在市民驿站的得意之作。徐阿姨说：" 驿站真的特别好，我们在驿站学会了用手机，学会了玩‘抖音’‘小红书’。"
近日，北外滩街道第一市民驿站开展了一场主题活动：创意手绘。活动由专业老师指导，社区居民和企业白领一起发挥创意，DIY 网红手袋。在活动现场，驿站不仅为大家提前准备了各种精美的 DIY 素材，还有不少潮流品牌的短片，通过互动方式带领居民了解当下潮文化，激发大家的创作灵感。大家挑选出自己喜欢的样式后便埋头创作起来，上色、勾线……爷爷奶奶的审美和对色彩的把握，一点不输年轻人。


北外滩第一市民驿站相关负责人告诉记者，随着移动互联网深度普及，很多社会公共服务都搬到了网上。但一部分老年人因为不会上网、不会使用智能手机，被挡在了互联网之外。我们分析了老人遇到的 " 数字鸿沟 " 后，发现它的背后有 " 技术鸿沟 "" 心理鸿沟 "" 环境鸿沟 " 三座 " 大山 "。其中技术鸿沟是最好解决的。真正的难点在于跨越 " 自身心理 " 鸿沟和 " 社会环境 " 的刻板印象鸿沟。
2019 年初，北外滩第一市民驿站就开设了手机课堂，教授老人们如何使用微信等基础软件，跨越第一道技术鸿沟。一开始很多老人都说 " 难 "，怎么也学不会。驿站发现在教学过程中遇到了难处，老人的学习能力、接受能力、记忆力、视力都有一定的障碍，手机字小看不清，点击手机总是 " 手滑 " 按不准，即使课堂上学会了，第二天又忘记了。于是驿站连续两年坚持开设手机课堂，反复坚持教授，根据老人在学习过程中普遍遇到的问题，总结归纳了图文教学手册，特别是有趣的图文并茂的手册，提升了老人的学习兴趣。
跨过第一座山之后，市民驿站的工作人员发现，上了年纪的人，对新鲜事物存在畏难情绪、缺乏好奇心和接受度，有些老人的自尊心又很强，不愿意轻易示弱。如何让老人从兴趣出发，从爱好出发，对新事物产出兴趣，主动想要 " 尝鲜 "，是问题的关键。驿站便将重点放在了实用性较强的课程上。
老人退休后要跟老伙伴们交流退休生活，就需要学习微信；退休后喜欢旅游，就需要学习拍照和修图软件；出门购物不想带现金，就需要学习支付宝。今年春节，北外滩第一市民驿站社区食堂推出了跟着大厨 " 抖音 " 学烧年夜饭活动，激发了很多社区老人下载 " 抖音 "、" 小红书 " 的兴趣，" 我现在经常拍点旅游的小视频，放在抖音上，老同事们看到了都来给我点赞！" 爱旅游爱拍照的陶老师，就尝到了 " 甜头 "，跟老朋友们分享成果让他不住感叹：" 互联网是真的方便！"
跨过了 " 技术鸿沟 "、" 心理鸿沟 " 之后，工作人员感到，社会环境因素也是很大的问题，周围环境总是在提醒老年人，这是适合年轻人的，不适合老年人，老年人参与其中就非常奇怪。因此，营造一个更包容的社会环境十分重要。


在 " 小红书 " 推出了手绘版的帆布包之后，市民驿站尝试以此为契机推出手绘 " 春天 " 活动，没想到，预约名额一经推出，立刻就一抢而空。
这个我们能不能试试？陶老师肯定画得好！"" 这个包，我女儿特别喜欢！她说让我好好画，送给她！" 活动一下子就拉近了两代人的心理差距，驿站工作人员也给老人们普及了一些品牌的故事和企业文化，一些老人尝试之后，还终于理解了儿女们为什么说 " 包治百病 "。" 过去看到女儿买包，我总觉得她是乱花钱，现在觉得这也是一种品位的体现。" 老年人在活动中体验了数字化生活之后，心态变年轻，和年轻人的交流也有了更多的共同语言。
栏目主编：周楠 本文作者：周楠 文字编辑：周楠 题图来源：北外滩街道