看见“心动”：多地探索高科技旅游营销

含枫

【品橙旅游】AR/VR、直播、AI ……这些营销方式已不再是最新鲜的了。近日，爱尔兰旅游局正式向全球推出全新宣传口号：" 怦然心动爱尔兰 "，且一并推出相应的全套旅游推广广告和策划。整个推广所采用的技术和创意在整个行业中实属首创——所有的内容都是基于两位游客的心率数据创造而成的。
而不久前，西安 " 变脸兵马俑 " 也引起了热议，通过扫描脸部照片，可以将自己的脸投影到兵马俑的脸上，使得众游人一边 " 喊丑 "，一边跃跃欲试。但因为议论过多，近日又传出消息该项活动暂停。
早在四年前，澳大利亚墨尔本也曾推出过针对澳洲国内市场的创新营销—— " 数字墨尔本运动 "。
高科技加旅游，可以成就真正令人心动、让人印象深刻的营销活动。
" 心动 " 可以被体验到
在爱尔兰旅游局的活动中，一对从未到访过爱尔兰来自瑞典的已婚夫妇成为主角。在整个旅行过程中，他们身穿定制的可穿戴高科技设备，这些心率监测设备能够实时追踪到他们在旅行途中的身体反应——主要是心脏的生理变化。而这些数据与他们头戴的微型摄像头相连，心跳加速的反应会及时传送给摄像头，从而启动拍摄，抓拍到令他们最为心动的美景。


全球首个基于访客心率数据进行的旅游推广
来自爱尔兰高威国立大学心理学院的布莱恩 · 休斯教授（Professor Brian Hughes）解释说：" 当大脑感受到情绪波动时，心率也会相对应的加快。" 此外，心脏学顾问医师艾莉森 · 缪尔博士（Dr Alison Muir, consultant cardiologist）亦表示：" 在这个实验中，这对夫妇四处游览，体验美丽、刺激的事物，我们确实看到了直观的结果……当你所感受到的事物展现出难以描述的、令人惊叹的美丽时，观察者确实会心跳加速。"
这对夫妇还轮流戴着头盔相机，提供了一个真正的游客视角的拍摄，捕捉到的正是他们真正的体验。所有这一切意味着，通过他们在爱尔兰岛期间的心率数据，能够完美地向世界展示，当他们的心率高于或低于正常的基础频率时，他们所看到的确切情况。最终，这一切都在宣传片中到达到高潮——所有的镜头都是由游客的心挑选出来的。
墨尔本数字运动带来的震撼
4 年前，墨尔本也曾将高科技与旅游营销完美结合在一起。
这一 " 数字墨尔本运动 " 被称为 " 墨尔本的远程控制旅游 "，是由两名男子和两名妇女穿着装有摄像机、麦克风、头盔、GPS 跟踪设备和流媒体直播技术的装备步行或骑车穿越墨尔本的各个城市。人们通过访问网站登录和即时通讯平台进行互动，并看到他们的所见所闻。
这一活动集成了当时数字旅游营销所有热门主题：先进的设备（如谷歌眼镜）、社会媒体、内容营销、当地的真实体验、城市时尚圣地、远程控制游客等。据悉，这一活动也促使墨尔本一举 " 击败 " 悉尼，成为当年网络访问量最大的澳大利亚城市。
除了高科技，还需要……
旅游营销专家表示：高科技可以激发人们的好奇心，但营销活动更重要的是要触动人们的情感与记忆，像爱尔兰的营销活动就巧妙将 " 怦然心动 " 与先进科技相联系，视角独特而平实，是区别于 " 明星视角 " 的另一种叙事方式，可能更能打动一般的游客。
在爱尔兰的案例中，最令人 " 怦然心动 " 的时刻发生在爱尔兰西海岸的阿基尔岛划皮划艇（Achill Island）的时候，发生在探索北爱尔兰德夫尼什岛（Devenish Island）的修道院遗址的时候，发生在攀登西北海岸上的欧洲最高海崖斯里文利哥山（Slieve League）的时候……
爱尔兰旅游局中国大陆及香港地区首席代表刘毅德先生说：" ‘怦然心动爱尔兰’的推出，旨在更好地鼓励大家在淡季出行，或是更多地去往‘小众’的爱尔兰地区和景点，更加深入地探索爱尔兰岛。我们的宣传视频和其他宣传内容中，突出了较少有外国游客到访的这些小众地区和景点，并且突出了丰富的户外活动，例如骑自行车、徒步和皮划艇等等。我们有信心，这次全新主题的推广将使爱尔兰岛更加区别于其它的竞争目的地，并助力我们创造另一个蓬勃发展的旅游年。"
在 2017 年，爱尔兰全岛共接待了约 9 万名中国游客；到访爱尔兰旅游的中国游客较前年同比增长 43%，增长势头强劲。虽然暂时还没有准确的 2018 年数据，但 2018 年新开的两条直航航线将使得中国游客人数会有明显的提升。


刘毅德
刘毅德表示：" 高科技和旅游相结合已经不是新鲜事了，我们认为这正是‘智慧旅游’的广阔前景的展现，高科技的渗入会极大提升旅游的体验感，并且事实已经证明，技术的发展对于包括预定方式、体验方式等方面都产生了极大的影响。"
的确，无论是小视频、变脸兵马俑，还是境外旅游局的探索，旅游人不断在高科技方面进行尝试。这些尝试与探索，不仅仅是为了突出目的地的与众不同，也是为了让更多的美景进入更多人的记忆与生活当中……（品橙旅游 Lisa）
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