国泰航空强化大湾区布局，深化空乘服务建设

蓝色惆怅

　　2024年1月，国泰航空“联接海天，畅享飞凡”贵宾室开幕活动近期在深圳蛇口邮轮母港举办。国泰航空宣布，首个设于机场以外地点的贵宾室在深圳蛇口邮轮母港正式开幕。这一创新举措不仅展示了公司对大湾区市场的重视，也进一步凸显了国泰航空在提升旅客服务体验方面的决心。贵宾室的设立，不仅为国泰航空的旅客提供了更为便捷、舒适的换乘服务，也进一步提升了旅客的出行品质。

　　

　　除此之外，国泰航空正持续丰富大湾区多式联运服务。作为第一家实现跨境空海联运代码共用的航空公司，国泰航空为旅客提供了更为便捷、高效的出行方式，进一步促进了大湾区内地城市与香港的联系。这一举措不仅符合国家“十四五”规划推动粤港澳大湾区建设的要求，也体现了国泰航空在加强区域互联互通方面的积极作用。

　　

　　在深化大湾区布局的同时，国泰航空拓展内地人才库，招募内地空乘，推动服务团队多元化，展示了扎根内地市场的决心。

　　去年，国泰航空首次推出内地人才招聘计划，该计划旨在配合内地旅客增长，扩大普通话服务团队，于年内招聘内地空中乘务员。今年1月，国泰航空成功完成了首批逾100位内地空乘人员的培训和考核，这一举措不仅为内地青年提供了更多的就业机会，也进一步丰富了国泰航空的服务团队。

　　国泰服务董事吴洁文表示：“很高兴看到首批超过100位来自内地的同事加入国泰的空中乘务员团队，他们的加入让团队更加多元化，同时也更进一步扩大了我们的普通话服务团队，彰显了国泰始终致力发挥‘植根香港、背靠祖国、联通世界’的独特定位，为内地旅客提供优质服务所作出的不懈努力。”

　　这些经过严格选拔和培训的空乘人员，不仅具备扎实的航空服务技能，还成为了传递文化魅力的使者。作为本土的航空公司，国泰航空一直注重人才培养和团队建设，注重尊重文化差异，倡导和谐共融的企业文化，同时也重视乘务员在文化传播方面的作用，通过提供跨文化培训和多元文化团队建设等活动，提升航空服务的质量和旅客满意度，为旅客提供了更为贴心和专业的服务。

　　近年来，国泰航空不断提升空乘服务，且涵盖了多个方面，从礼仪服务到技术服务，再到安全服务和餐饮服务，全面升级，为乘客提供更加周到、细致的服务。国泰航空将持续招募人才，并计划在2025年前，将内地空乘团队扩充至约1500人，同时，集团在内地的员工总数也将增至约4000人。

　　随着国家“十四五”规划的落实和《粤港澳大湾区发展规划纲要》的印发，国泰航空积极贯彻政府要求，制定大湾区发展战略，发展大湾区市场，进一步加强了大湾区与世界各地的连接。通过设施建设更新、空乘人员招募等现实举措，国泰航空持续发挥“植根香港，背靠祖国，联通世界”的角色优势，持续深耕内地、推动深港融合，为公司的长远发展注入了新的活力。

　　未来，国泰航空将继续秉持“联接海天，畅享飞凡”的理念，致力于提升旅客服务体验，加强国际航空服务竞争力。随着内地空乘团队的扩充，国泰航空将以更加多元化的服务团队，为旅客提供更加贴心、专业的服务。同时，国泰航空也将响应国家大政方针，继续推动大湾区与世界各地的互联互通，为区域经济的繁荣与发展贡献力量。