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刚刚过去的天猫双十一，诞生了两个新的世界记录：24 小时交易额 2135 亿元，1 天的包裹总量 10.42 亿单，相较于 10 年前的 26 万件，足足增长了 4000 倍。
令人惊奇的是，快递业 " 每逢双 11 必爆仓 " 的状况消失了：开场仅 8 小时，全国 263 个城市已签收，实现 " 午夜下单早晨达 "; 当天全国超过 100 个城市实现门店发货，带来 " 分钟级配送 " 的极致物流体验。
每一次电商节日，都是物流行业的一次集体大考，抗峰波谷不仅仅是电商平台的挑战，也同样是电商服务商的难题——如何平稳应对巨大的访问压力下的流量暴涨，如何瞬间满足波动的订单支付，如何有条不紊地做到货物仓配协调。
加量不减速背后，有一张智慧物流网，网络心脏——云计算，为整张网络极速流动提供强大动力。双 11 期间，阿里云上新增调用的弹性计算能力累计超过 1000 万核，相当于 10 座大型数据中心，创造了 " 脉冲计算 " 的新纪录。
在电商物流业深耕多年的 " 老兵 " ——心怡科技，今年双 11 也同样承接了大量仓配订单。心怡是国内较早一批使用阿里云的物流企业，为了满足业务规模扩张和应对系统爆发性增长，在驻云 CloudCare 团队的协助下，将经典网络服务器迁移到了阿里云专有网络上，为云上的稳健腾飞奠定坚实基础。
" 天猫超市背后的那家公司 "
心怡科技从仓储起家，发展至今囊括仓配一体化、跨境物流与供应链金融等产品和服务，是天猫国际、小米有品、强生等众多电商平台与知名品牌的核心供应链服务商。14 岁的心怡科技，是中国物流行业变迁的见证者 , 亦是行业转型发展的一个缩影。
受益于改革开放的东风，心怡科技 2004 年在广州 " 安家落户 "。据心怡科技 CEO 邢琳琳介绍，刚成立时 , 物流业还没有兴起 , 一张桌子、一辆车 , 那就叫 " 物流公司 " 了 ," 傻大粗笨 " 成为传统物流的弊端。面对市场同质化竞争 , 心怡凭借自身在直销客户方面的优势站稳了脚跟 , 并自主研发了 WMS 仓库管理系统、TMS 运输管理系统等。
跨足电商领域，开启与阿里巴巴的合作 , 可以说是心怡科技的一次关键性转型。2012 年，心怡科技与天猫超市结缘，成为天猫超市核心仓储业务供应商，即使困难重重，心怡科技还是决定接下这个挑战。
达成合作后，心怡科技花三个月时间，为天猫超市量身定制了一套系统——猫超版仓易宝 WMS 仓库管理系统。仓库工作人员在仓易宝的流程优化下，能够更高效地处理海量订单。以此为契机，心怡正式进军电商供应链。
随着互联网风气的盛行和未来战略定位 , 2016 年 6 月 , 心怡科技将总部从广州迁至杭州 , 自此以 " 浙企 " 身份在杭落地生根，发展成为大数据时代下智能仓配领域的行业翘楚，每天撬动千亿级消费市场。
智能仓配迎战 " 双 11" 大考
今年是心怡科技参加双 11 的第 7 个年头。11 月 11 日零点刚过，心怡科技双 11 首单在武汉天猫超市仓产生，从接收到天猫超市的用户订单到商品打包出库，2 分钟完成，相较于去年速度整整提升 2 倍 ; 零点 8 分，家住青岛的一位女士收到天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹——一箱矿泉水，这是天猫超市双 11 送达首单，也是从心怡科技仓内出库的。
心怡是国内最早发展科技智能化的仓储公司之一。目前已在国内充分布局，建立起云仓储网络，形成一套相对成熟的模式：通过匹配客户需求和社会物流资源，形成大规模订单 ; 然后利用大数据和云计算能力，预测客户的销售发货规律。
仓储方面，心怡使用智能算法预测双十一订单量及人群分布，分仓布局，充足备货。在大促期间，辅之以灯光自动指引式商品拣选、自动化分拣机等 " 黑科技 "，实现包裹的快速分拣。同时基于 WMS 仓库管理系统，根据大数据算法挑选最优路径，通过自动化立体仓库加快商品出库速度，极大程度节省人力成本。
配送方面，心怡在 TMS 运输管理系统上做了升级更新，不管是 2B 还是 2C 的配送，都能够进行实时监控，包括司机驾驶行为管理、路线选择等，注重仓配全链路管理，确保每一个环节有效施行。
早前，心怡的 WMS、OMS、TMS 等系统部署在阿里云经典网络上，为了增强不同环境的隔离性、减少共享网络带来的卡顿、以及尽量避免业务规模发展可能遇到的安全性问题，心怡选择了在阿里云公有云服务生态位列第一的驻云科技。作为阿里云使命级合作伙伴，驻云为市场输出了第一个基于人工智能的企业 IT 服务品牌 CloudCare，在成立五年时间里，为超过 4000 家企业提供逾百万次的技术服务。
针对系统安全稳定需求，驻云为心怡科技提供了 CloudCare CMS ( 云托管服务 ) 解决方案，将 13 套系统、200 多台服务器、10 多个数据库，迁移至 VPC 专有网络，完成后还做了全面的压力性能测试，确保后端业务系统的仿真处理能力。同时，CloudCare 提供全年会员服务，724 小时监控运维，让 200 名云专家为其技术托底，不仅使心怡在云端更安全、稳定、有保障，应对大促活动也更加游刃有余。
双螺旋驱动新物流
2016 年，马云在杭州云栖大会提出了 " 五新战略 " ——新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，当年天猫 " 双 11" 以 1207 亿收官，马云在采访中表示：" 双 11 有了新内涵，可我最担心的还是物流。"
今年 6 月，" 新物流 " 终于迎来高光时刻，阿里巴巴与菜鸟网络宣布将花费上千亿元打造 " 国家智能物流骨干网 "，通过智能、协同为制造业创造利润空间。国家智能物流骨干网由国内国际两部分组成，国内要做到任一地方 24 小时必达，把中国物流成本占 GDP 的比重降到 5% 以下，国际上沿着一带一路打造全球 72 小时必达。
作为菜鸟联盟仓储物流的核心成员，心怡在国内共设有 88 个 RDC ( 区域分拨 ) 中心，仓配网络覆盖全国超过 350 个城市，388 个全球供应链网络，超过 200 万平方米管理的仓储面积，日峰值订单处理能力达 4000 万件。心怡在美国、日本、韩国、澳洲、荷兰和俄罗斯等 17 个国家和地区建立了仓配中心，以跨境物流、海外品牌直采等服务，助力全球品牌及商家发展。
在电商供应链的发展中 , 由于庞大的 SKU、海量订单、订单波动性大等特点 , 仓储运营难度非常大，" 如何用科技手段来驱动物流行业革新 " 成为心怡科技很早就开始思考的问题。
2015 年，心怡开始探索无人仓技术，包括无人仓、无人车、无人机等，至今持续投入自动化设备高达 20 亿元，全球自动化仓储面积达近 50 万平方米，研发团队有近 400 人。
今年，心怡科技启动了机器人实验室 Robotics A 项目，这是亚洲地区最多机器人联动投入使用的智慧仓储场景。利用大数据分析、云储存、物联网、机器学习等前沿技术，可完成制造和物流体系从自动化到智能化的转型。
" 物流的真正价值在于影响商流。" 心怡 CEO 邢琳琳认为 , 基于 " 互联网 +" 的高效物流业不仅仅是运输或仓储 , 而是贯穿流通的全环节全链条 , 解决生产、库存等企业运转问题。
新物流的本质是围绕数据去重构供应链和价值链。心怡科技的核心竞争力在于数据和算法 , 利用供应链、大数据、云计算等技术 , 大幅度提高流通效率、改善流通环节 , 提升企业流通管理水平，真正地实现智慧物流模式。未来，心怡科技将持续搭建 " 全球配—综合跨境物流服务 " 网络，为商家提供供应链管理服务等多种个性化物流解决方案。
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发表于 2018-11-29 11:45:30
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