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三大邮轮集团总市值蒸发超过500亿美元,眼下他们正在大幅提高这个能力

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式


11 月 19 日,上海工程技术大学、上海国际邮轮经济研究中心与社会科学文献出版社在 2020 国际邮轮研究联盟 & 教育联盟高峰论坛联合发布《邮轮绿皮书:中国邮轮产业发展报告(2020)》。
总报告讲解了 2019 —— 2020 年世界及中国邮轮经济发展形势及未来趋势,并通过十大热点介绍中国邮轮经济最新热点信息。2020 年新冠肺炎疫情对邮轮经济发展造成严重的影响,邮轮航线全部停航,三大邮轮集团总市值蒸发超过 500 亿美元,成为世界邮轮发展史上影响时间最长、涉及面最广、损失最惨重的一次危机。报告特别针对新冠肺炎疫情对中国邮轮经济发展的影响及对策进行专题研究,以更好地推动中国邮轮经济健康发展。
绿皮书指出,受新冠肺炎疫情的影响,全球邮轮及港口的卫生防疫体系进一步完善,游客及船员的防疫意识、安全意识大幅提高,邮轮的安全性、防疫能力也面临更高的要求。
美国疾病控制与预防中心(CDC)的报告显示,每年平均有 10 艘停靠美国港口的邮轮会暴发由各类病源引起的传染性疾病。云顶邮轮集团推出全新的新冠肺炎疫情邮轮防控细则,覆盖船上的持续消杀清洁措施,以及邮轮复航后进行的行前筛查、客房区域、公共区域、食物卫生、休闲娱乐活动、船员防护等方面的防控措施,树立了邮轮行业应对疫情新标准,其中部分措施将成为未来邮轮运营的常态化操作,以推动邮轮旅游安全性的进一步提升。同时,推动全球邮轮港口硬件设施改造,优化旅客进出港流程,提升港口测温、隔离等防疫设施标准,并强化对港口工作人员的防疫知识培训。邮轮公司将实行更加严格的游客登轮限制,建立船上更完善的温度和医疗检测体系以及对游客和船员的健康监控体系,进一步完善游客、船员登轮信息可追溯管控机制,实行更加严格的船上消毒频次要求。
皇家加勒比邮轮与诺唯真邮轮合作共同成立高级别专家组,指导和提升邮轮健康标准,应对全球范围内疫情带来的挑战。地中海邮轮组建 " 蓝丝带 " 专家组,为健康安全规程的制定和规划提供指导。云顶集团 " 探索梦号 " 率先开启 " 邮轮跳岛游 " 航线,完善邮轮上健康、卫生和操作规程,按照欧盟标准进行了彻底的深度清洁,与挪威劳氏(DNV-GL)船级社合作,成为全球第一艘获海洋工业感染预防(CIP-M)认证的邮轮。歌诗达邮轮宣布获得了意大利船级社(RINA)颁发的 " 生物安全证书 ",成为首家获得该认证的邮轮公司。
8 月 16 日," 鸿图号 " 在热那亚开始为期 7 天的西地中海航行,挂靠罗马、那不勒斯、巴勒莫和瓦莱塔等港口,执行严格的健康和安全协议,最大入住率为 70%,并预留 10% 的房间作为隔离舱室。途易邮轮 " 迈希夫 6 号 " 于 9 月 13 日开启希腊克里特岛的航线,执行严格的防疫措施,游客上岸参观时要遵守各国的疫情防控规定。庞洛邮轮重磅推出 " 安心悦邮 " 防疫措施和 " 无忧预定 " 政策,增加值船时的净化和消毒措施,升级登船安检,彻底检查所有将要上船的人员与物资,航行中,每日跟踪、监测船上人员健康状况,清洁消杀所有设施。
意大利政府批准自 8 月 15 日起意大利的邮轮可以恢复运营并拟定了一份安全名单,名单列示的欧洲国家游客不需要进行隔离,可以在意大利港口上下船。为实施必需的最低限度的措施,执行一般安全和安保标准,推动欧洲邮轮市场复苏,欧洲海事安全局(EMSA)和欧洲疾病预防与控制中心(ECDC)联合编写《新冠疫情下欧盟逐步和安全恢复邮轮运营指南》,并由国际海事组织(IMO)于 2020 年 8 月发布,主要适用于悬挂欧盟 / 欧洲经济区旗帜从事国际航行的船舶以及停靠在欧盟 / 欧洲经济区的船舶。指南主要包含三个方面:一是邮轮公司制定相应管理计划;二是各邮轮靠泊的国家制定新冠肺炎疫情防控下的管理计划,以及必须实施的最低限度的措施;三是邮轮公司及港口在邮轮航行前需要完成的事项,确保航线沿线港口安全,建立新冠肺炎疫情防控程序,邮轮公司和邮轮港口的计划应由第三方专业机构进行核查。
8 月 4 日,印度政府允许邮轮从 10 月 1 日起复航。8 月 14 日,印度政府宣布将实施为期一年的邮轮税费优惠政策,降低 60% — 70% 的港口费用。经过此次疫情,国际邮轮经济在高速发展中将全面转型并走向全球合作,邮轮旅游产业的发展将更加注重整体性与国际协调性,在突发事件处理过程中进一步加强国际合作,共同应对邮轮突发性公共卫生事件,以降低其对邮轮经济造成的负面影响。同时,推动邮轮卫生公共标准的完善,进一步确保游客与船员身体健康及食品、用水、环境安全。
此外,绿皮书指出,人工智能的快速发展,使更多人工智能技术在邮轮上得到更加广泛的应用。皇家加勒比同百度及途鸽合作推出的全新功能的共享 WiFi 翻译机为游客提供 " 全球上网+跨语言沟通 " 的智能体验。地中海邮轮引入全球邮轮行业首个人工智能语音私人助理 ZOE。ZOE 是由地中海邮轮与哈曼国际和三星电子联合开发的语音问答人工智能设备,可提供包括中文在内的 7 种语言的智能化语音服务,能够回答与邮轮相关的超过 800 个问题,并能提供各类关于船上服务指南或建议以及协助预订等相关服务。ZOE 将率先应用于 " 荣耀号 ",并逐步推广至 " 鸿图号 "" 华彩号 " 等新一代邮轮,为游客带来高度智能化的邮轮体验,进一步丰富 " 我的 MSC" 智能邮轮计划的生态系统,实现与客舱电视的即时互动。未来的邮轮客舱将配备实时跟踪心律和面部表情的模块化生物信号传感器,实时控制基础设施、调节光线和温度以提升游客的舒适感。同时,智能化装饰材料将像活动的艺术品一样不断变化,创造一个在视觉上与游客的情绪相符的沉浸式环境。
星梦邮轮 " 环球梦号 " 融入时下先进的人工智能科技并创新邮轮设施,在客房设计中融入人工智能科技,包括蓝牙锁、智能系统等,游客可以通过智能手机、语音识别、触摸式控制面板实现灯光调节、温度控制等功能选择,客房内设有智能传感器,自动识别房内是否有人,实现节能环保,空调系统配备三个送风口以实现最佳气流输送。芬坎蒂尼集团为维珍邮轮建造的 " 绯红女巫号 " 开启了舱内 " 家庭自动化 " 应用,游客可通过智能手机上的应用程序控制室内空调、电视、灯光、窗帘等。因此,随着人工智能的快速发展,邮轮的智能化水平将得以大幅提升,以更好地满足游客高品质旅游的需求。
栏目主编:周楠 本文作者:周楠 文字编辑:周楠 题图来源:新华社

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