瞄准东南亚！谷歌在新加坡推出航班搜索服务它的旅游出行版图拼成什么样了？

挚爱520翰

谷歌正迫不及待地要跳进在线旅游市场（OTA）捞金，第一站选在了新加坡。
Google Flights 现已在新加坡推出，用户现在可以有效地比较航班选项；通过智能手机、平板电脑或笔记本电脑寻找异国情调的旅游景点，进行航班的在线比价、选座及异国旅行的目的地选择。
只要在 APP 界面搜索框内搜索 " 飞往 "（Flights to），乘客就能搜索到最划算的旅行计划。对于尚未确定航程的人，可以选择航班跟踪的功能，即可在之后接收到关于价格变动等即时信息的电子邮件通知。


根据新加坡旅游局的一篇网站报道，谷歌进军在线旅游市场的优势很大，尤其是考虑到东南亚（SEA）经济规模达到 5000 亿美元时。仅作为其中一个组成部分的在线旅行目前仅价值 270 亿美元。由于该地区只有 35％的旅行预订在线完成，东南亚的在线旅游（OTA）市场相对不太成熟，并且具有巨大的增长潜力。
11 月 24 日 Google 和淡马锡发布的一份东南亚 e-Conomy 报告指出，东南亚地区的互联网经济已经达到了 720 亿美元的市场规模，其中在线旅行行业相比电商、网约车、网络媒体其他三大行业，" 规模最大、发展最成熟 "，2018 年的总预订价值（GBV）达到 300 亿美元，2025 年预计达到 780 亿美元。




在线机票预定的市场规模将达到 400 亿美元（年复合增长率 14％）。2018 年在线度假租赁预订规模有望超过 6 亿美元，并实现 23％的复合年均增长率。据估计，2018 年东南亚 41％与旅行相关的预订都是在线交易，相比 2015 年的 34％有所上升，这一增长归功于用户体验的改善以及消费者对在线平台的信任度的提升。预计 2025 年在线预订比例将达到 57%。


融资规模也很被看好：


目前来看，按国家市场划分，印尼和泰国的在线旅游市场规模是东南亚地区最大的：


前景很好，但竞争也是巨大的。好在，虽然谷歌想要进入的东南亚 OTA 市场面临着激烈的竞争，但了解东南亚的在线旅游格局对搜索引擎巨头来说可能并不是个什么难事。在印度的在线旅游市场，印度的 OTA 巨头 MakeMyTrip 和马来西亚航空公司，都与谷歌合作解决了两大挑战——较弱的互联网数据连接和数据存储空间有限的低端智能手机使用。渐进式 Web 应用程序（PWA）可以实现导航，目前其用户参与度已经增长了 160%。
这可能是谷歌相对于 Priceline、Expedia、Traveloka 等其他玩家的优势。东南亚的 O2O 平台提供商 Grab 也通过 Bookings.com 进入这一领域。总的来说，随着更大的科技公司加入这场竞争与冒险，终端游戏可能真的只是如何利用最新技术改善移动出行体验。梦想、计划、预订和体验是所有这些玩家可以寻求增加网络旅行体验的四个重要关键方面。
Google Travel 如何改变 OTA 游戏规则？
近年来，谷歌进军旅游业的戏码不断上演：早在 2011 年就推出谷歌航班搜索服务 Google Flights，后来新增了酒店元搜索和预订功能、谷歌目的地功能、谷歌当地向导，并将多项功能整合到谷歌地图等等。


8 年前，谷歌通过收购 ITA Matrix Software 迈出了重要的一步，这家旅游业软件公司以其 Matrix 航班搜索而闻名。在利用该收购推出 Google Flights 后，该公司不断扩展到旅游领域的各个部分。以下是 Google 与旅行相关的一些项目，以及他们如何改变行业和旅行预订体验。
目前，全球众多酒店已经支持用户在 Google 搜索、Google Maps 和 Google+ 等直接预订，以及 Google Wallet 完成支付。相比 Expedia 和 Booking.com 双寡头，Google 的直接预订能够让品牌酒店支付更少佣金。
使用 Google Flight 进行快速、简单的搜索
对于我们中的许多人来说，Google Flights 已经取代了像 Kayak 或 Skyscanner 这样的搜索聚合网站以及 Orbitz 和 Priceline 这样的个人旅游网站，成为第一个（通常也是唯一的）航班搜索站点。虽然这些网站仍可用于预订旅行。
Google Flight 干净、无广告的界面，闪电般快速的搜索以及有关附近机场或其他日期更便宜的航班选项的用户友好通知，改变了我们对航班搜索引擎的期望——以及日历搜索、价格跟踪和高级功能探索地图（可让您查看来自单个城市的各种目的地的价格）也非常实用。


它也非常注重透明度，提供准时的航班和随身行李费用的信息——这使 Google Flight 成为比一些航空公司自己的网站更可靠和更容易获得的信息来源。只需点击以下即可直接进入航空公司的结账页面，或者在越来越多的情况下，直接通过您保存的身份和付款详细信息进行预订。
SimilarWeb 发布的数据描绘了 Google Flights 作为航班元搜索竞争者，与 Kayak 进行的对比。其在分析 2017 年 2 月至 2018 年 1 月期间转介数量增长时发现，Google Flights 上三分之二航空公司的表现与 Kayak 相同或比之更好。


Google 酒店和 Google 地图
谷歌不是创建一个单独的酒店搜索引擎，而是在现有的搜索和地图工作中建立了酒店，使您可以更轻松地通过手机进行搜索。只需搜索 " 巴塞罗那的酒店 "，您将看到一个搜索框，指定您的日期，然后列出酒店和价格。您可以轻松地在地图上平移和缩放以查找您想要的社区中的酒店，然后查看照片或查看 Google 街景以了解附近区域。


与谷歌航班一样，一旦找到您想要的酒店，一个按钮将带您到酒店网站或您选择的在线旅行社的预订页面。与谷歌搜索的集成可能会让许多人随时会碰上这些页面。一旦他们意识到他们可以在一个地方完成所有研究，他们可能会觉得不再需要搜索单个连锁酒店网站，或直接在旅行社网站上搜索像 Priceline 和 Hotels.com 这样的旅游出行平台。


酒店比价功能
2018 年 7 月，谷歌酒店广告平台（Google Hotel Ads，GHA）成为新的谷歌广告（Google Ads）平台的一部分。谷歌还创建了一个新的 Hotel Center，以帮助广告商优化和管理他们的酒店价格反馈，用更快速更直观的产品指南简化反馈处理过程，为未来如基于价格反馈的动态酒店功能提供动力。新的 Hotel Center 将逐步取代现有的 Hotel Ads Center。同时，谷歌表示在 2018 年上半年，酒店广告合作伙伴的销售额与去年同期相比增长 65%。
8 月，谷歌开始提供独家酒店折扣，有人说这标志着这家科技巨头的战略转变。目前折扣只提供给 Google One 云存储服务的订阅用户，同时谷歌也试图在酒店升级中加入其他服务，比如免费早餐。将来，谷歌也会继续探索包价旅游领域，或许就是 " 机 + 酒 " 产品。
使用 Google Trips 安排和发现旅行计划
2016 年 9 月，Google Trips App 千呼万唤始出来。对于 Gmail 或 G Suite 用户，Google Trips 可能是组织您可以想象的旅行计划的最直接方式。它会自动检测与旅行相关的内容（航班，酒店，汽车租赁，活动门票等）的传入电子邮件，并将它们组合在一个易于访问的位置。
只需点击几下，任何无法自动检测到的内容都可以添加到旅行中。移动应用程序不仅仅是组织您的数据——根据您的行程，它将为您的旅行活动给出建议，您可以通过一次点击保留或更改。虽然它不像 TripIt 或 TripCase 这样的商业解决方案具有全功能或可定制性，但它对于大多数休闲旅行者来说已经足够了，而且它与 Google Calendar 和 Google Now 等产品的集成，使得它对于致力于 Google 生态系统的人来说非常方便。


连 TripAdvisor 的 CFO Ernst J. Teunissen 最近都表示，公司已经在 Google Hotels 上投放广告，而且只要投资回报率（ROI）高，就将在该营销渠道上进行投资，更不用说 Kayak、Trivago 和 HotelsCombined 等其他的元搜索网站，它们不愿意放过任何能够获得潜在的即时预订的机会。因为有太多的旅游者通过谷歌搜索出行信息，上个月，在线旅游巨头 Booking 号气宣布——其第三季度在谷歌平台上投放了超过 10 亿美元的广告费。Expedia 集团的高管甚至表示，美国联邦反垄断监管机构应该密切关注谷歌在旅游版块的一系列动作。
航班状态更新
在过去，您经常需要直接前往航空公司网站或第三方航班跟踪服务，以确定您的航班是否准时——即便如此，您只能获得向政府报告的官方航班状态，这可能依然会不准确。只需搜索航班号（AA2126）或航空公司和航线（新西兰航空公司从奥克兰到旧金山），Google 就能让您获得所需信息变得非常简单。而且现在他们会做额外的调查工作来帮助你预测在报告之前的延误——例如，如果计划运营你的航班的飞机被延误，他们会告诉你你的航班可能也会遭到延误了。
App Touring Bird 定制服务及 Tiqets 售票
2018 年 9 月，谷歌通过其内部孵化器 Area120 开发的旅游和活动 App Touring Bird 终于不再神秘，在 20 个市场推出 25,000 种服务体验，为希望在目的地寻找不同体验的游客提供一站式服务，根据兴趣和游客类型精选旅游和活动，提供内容丰富的旅游包价服务、当地策划的体验以及方便的 " 定制你的行程 " 功能。


同月，票务平台 Tiqets 通过与谷歌合作，向谷歌搜索和谷歌地图提供博物馆和景点的门票。Tiqets 会处理付款并进行售票，而谷歌负责消费者界面，服务整合建立在现有的合作基础上。


Google Travel 的下一步是什么？
2017 年的一项研究显示，谷歌的旅游业务价值在 1000 亿美元左右，占其 6500 亿美元市值的 15％。谷歌一直在完善旅游功能，让搜索和预订过程越来越顺畅，可谓是循序渐进地稳步深入旅游业。
OTA 是航班、酒店、汽车租赁、旅游、景点等交易的枢纽，而谷歌甚至有能力超越这一切。如果谷歌成为一个 OTA，事情将会变得特别有趣，因为它可以利用有机搜索，从而更充分地拥有转换过程的能力。
在 Google Travel 博客上，开发团队称 2018 年是在线旅游大放异彩的一年。他们已经开始推出改进，例如直接通过 Google 预订酒店，而不是重定向到合作伙伴网站，并创建一种 " 目的地门户 " 体验，您可以在照片和描述、旅行建议、航班和酒店搜索之间无缝切换。
谷歌在进军旅游业之时不疾不徐，它既要开辟自己的世界，又不能丢失客户；在不断简化旅游搜索和预订流程的同时，也要大家按照它自己制定的游戏规则运行。虽然没有明确自己将成为 OTA，但它的确可以成为一家 "24/7 的超级 OTA" 了。
注：本文图源 Google。