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标题: 超级“智能大脑”赋能浦东新区政务服务 [打印本页]

作者: baby09 时间: 2021-5-2 01:19
标题: 超级“智能大脑”赋能浦东新区政务服务
经济日报 - 中国经济网上海 4 月 30 日讯（记者魏敏张相成）抱着一堆资料、多次往返于多个部门、历时数日才能完成，这样的行政审批历程在浦东新区早已消失。4 月 29 日下午，" 续写更多春天的故事走进经济特区国家级新区 " 采访团一行来到上海浦东新区企业服务中心探究 " 一网通办 "、" 一次办成 "，多渠道、全地域、跨时空、零距离的超级智能服务新模式。
据了解，自去年 6 月，上海浦东在全国率先开展人工智能辅助审批研发和试点以来，通过 AI 信息识别、核心算法、知识图谱等技术构建了 " 审批大脑 "，针对企业申报环节材料准备烦、难的问题，推出窗口端超级智能服务，整合咨询、收件、初审环节为 " 一个窗口、一次服务 "，为企业提供 " 零材料填报 " 全新体验，让企业 " 一次办成 "。
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浦东新区企业服务中心办事现场。经济日报 - 中国经济网记者魏敏 / 摄
行政审批 " 超级大脑 " 是 51 条新走向全国的 " 浦东经验 " 之一。
浦东新区行政中心副主任黄海霞告诉记者，这套人工智能辅助审批系统已 100% 覆盖涉企审批事项，根据前期测试，人工智能生成的各类表格和文件，审批一次通过率超过 98%，有效解决了企业办事堵点痛点，极大地提高了办事效率。黄海霞说，" 政务智能办 " 力求在企业办事 " 最后一米 " 上发力，从根源上解决审批难、审批烦的问题。
2019 年 7 月 29 日 , 浦东新区出台了《浦东新区人民代表大会常务委员会关于进一步优化营商环境探索 " 一业一证 " 改革的决定》。同时，区政府设立行政审批局，面向企业一口办理行业综合许可证。" 一业一证 " 改革首批选取 10 个行业试点，包括便利店、体育健身场馆、宾馆、饭店、小餐饮等。
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企业服务中心 " 说 Yes 不请示说 NO 要报告 " 的贴心服务。经济日报 - 中国经济网记者魏敏 / 摄
以便利店为例，黄海霞介绍，" 一业一证 " 改革后，只要办理一张综合行业许可证，即能开展市场运营，企业办证时间因此大幅缩短，从法定时间 95 个工作日缩减到 5 个工作日；过去企业需要准备 53 份材料，现在只需要准备 10 份，缩减了 80%；过去需要填写 9 张表格，现在只需 1 张，过去需要填写 313 项填表要素，现在只需填写 98 项，缩减 69%。时间、材料、要素方面均有大幅减少，企业办事平均审批时限压减近 90%，申请材料压减近 70%，实现了 " 照后减证 "，破解了 " 准入不准营 " 的难题。
2020 年 11 月，国务院正式批复同意《上海市浦东新区开展 " 一业一证 " 改革试点大幅降低行业准入成本总体方案》，将试点范围扩大至全国，这是自 " 证照分离 " 改革后，再一次对浦东新区首创性改革予以肯定和支持，也为 " 一业一证 " 改革进一步打开了空间、加大了力度、强化了法治保障。
截至今年 4 月 24 日，上海浦东共发出 426 张综合许可证，" 一业一证 " 共上线 40 多个业态。4 月 28 日，这一改革举措进一步复制、推广至上海全市。
另外，服务中心推出的企业专属网页，实现了 " 千企千面、精准服务 "。
浦东在全市乃至全国打造首个集政策、办事为一体的复合型移动端企业专属网页，整合多渠道服务功能，为企业提供定制化政务服务，实现足不出户就可以咨询办理。
栏目主编：顾万全张武本文作者：经济日报文字编辑：卢晓川

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