「宠安安」完成千万级pre-A轮融资，打造宠物健康上门服务体系

杨柳h依依

36 氪获悉，宠物健康上门服务平台「宠安安」已完成千万级人民币 pre-A 轮融资，本轮资方暂不透露，融资后，宠安安将重点在全国 10 座城市进行市场扩张，和团队搭建（包括医师和运营人员）。
据艾瑞数据显示，2017 年中国宠物行业市场规模在 1500 亿元左右，并且近 10 年来平均增速超过 30%，预计在 2020 年将突破 2000 亿元。但国内目前的家庭养宠率不足 20%，与美国 65% 的家庭养宠率相比，仍有较大增长空间。
养宠过程中，宠物健康是绕不开的话题，其中体检、免疫、驱虫、保健这些介于医疗与日常服务之间的活动，是宠物主一个比较尴尬的痛点——去医院费时费力，在家则担心自行处理出现差错。
宠安安试图提供专业化、标准化的宠物医师上门服务——包括一对一专业体检、免疫、保健等，来解决部分宠主或宠物出行不便，宠物应激反应、动物医院交叉感染等问题。
宠物主可在微信小程序或者 APP 内下单预约，由宠安安提供透明化报价和统一分配自有专业医师。目前平台拥有 20 多位医师，接下来将扩充至百人左右。在北京试点 8 个月后，每位医师日均会有 4-6 个订单，客单价在 200 元左右，平台医师的收入相比宠物店内医师约高出 30% 。
在宠安安 CEO 乔玮看来，宠物上门服务的关键是建立专业化、标准化的医师服务队伍并与高标准的线下医院相结合，打造宠物医疗服务闭环。
首先，在医师储备资源库上，宠安安旗下拥有医师端的 " 好兽医学堂 " 公众号与好兽医助手 APP ，积累了 7 万宠物医师资源，这也是宠安安重要的平台启动资源；
其次，平台正在打通线上线下服务体系，宠安安首家合作医院已正式开业，宠物主在宠物遇到超出保健范畴的医疗问题时，可直接到线下医院进一步治疗。
在资源合作上，宠安安已经与禾丰牧业（股票代码 603609）旗下派美特连锁动物医院建立战略合作伙伴关系，与狗民网、阿里巴巴旗下到位平台等建立合作伙伴关系，并将联合中国人保（PICC）推出宠物保险业务等。
经过在北京地区 8 个月的服务探索，基本完成了服务模式及标准化人才队伍的建设，已具备可在全国快速复制的条件。规模化以后，边际效益的增加将会为平台带来盈利。
预计在 2018 年底，宠安安会陆续在上海、广州等 10 个一线和准一线城市开通相关服务。
据乔玮介绍，相比粮食、玩具，保健服务是低频消费的环节，因而这轮融资后，宠安安将正式发力营销推广，通过线上流量拓宽获客渠道。
同时，口碑转化也是乔玮看重的指标，乔玮称，上线以来，宠安安目前服务好评达到了 98% ，而这得益于两个方面，一是平台严格的医师挑选，需要医师完成资质认证且具有相关经验，在上岗前，宠安安会就标准化的服务流程进行统一培训，二是通过随机抽检、客服回访的形式，保障服务质量。
相比五花八门的宠物粮食创业项目，如研发软狗粮的汪仔饭、推出订阅制鲜食主粮的超能小黑，宠物健康在国内还是相对是个安静、且有一定门槛的赛道。乔玮表示，先发优势将有利于宠安安尽快搭建规模效应，而宠安安的愿景是打造一个宠物健康综合服务平台。
团队方面，宠安安的管理团队 40 余人，以技术和运营人员为主，乔玮本人厦门大学硕士毕业，2014 年进入农业部系统，主要负责财政部 " 中国兽医继续教育资源与平台建设项目 "，2016 年作为联创负责宠物医疗板块的运营管理。
来源：36 氪